冬日寒意浓，服务暖人心。12月3日，荥阳市自然资源和规划局不动产登记中心的服务小分队走进郑西·理想城小区，开展“现场面签+便民答疑”专项活动，让业主在家门口就办完不动产转移登记的手续，彻底告别“请假跑、往返跑”的麻烦，不断提升业主生活幸福感。
活动前，通过业主群提前征集业主需求，梳理高频业务清单并优化流程。现场划分有咨询引导、材料核验、面签办理三大功能区，工作人员各司其职，细致核对身份证、房产证等材料，讲解注意事项，全程跟进为业主答疑解惑，使面签会场井然有序，让业主一目了然，做到高效又省心。
面签现场工作人员围绕房屋买卖登记、税费缴纳、抵押贷款等业主关心的问题现场答疑，用通俗语言详细解读，让业主明确了解办事流程，减少不必要的时间浪费，使业主办事真正达到“到能办，办能成”。对于部分业主提出的特殊问题，工作人员逐一记录、耐心解答，现场无法解决的问题登记在册，承诺安排专人后续跟进。从问题根本出发切实了解业主需求，切合实际解决困扰业主的难题，确保“事事有回应、件件有着落”。
此次活动旨在提高业主办证效率，彻底解决办证难，出证慢等问题。下一步，荥阳市不动产登记中心将持续深化“放管服”改革，把“上门服务”常态化，走进更多小区、企业，让政务服务更有温度、更接地气，切实提升群众的获得感和满意度。
记者 姚辉常 通讯员 郑晓辉 马平川
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